Hay un error que veo en el 90% de las clínicas estéticas: gestionan sus anuncios como si fueran un interruptor de la luz.
«Esta semana tengo la agenda vacía, métele 500€ más a Google». «Uf, la semana que viene estoy lleno, apágalo todo».
Si haces esto, tengo una mala noticia: estás tirando el dinero. A las plataformas publicitarias (Google, Meta, TikTok) les horroriza la inestabilidad. Cada vez que apagas y enciendes, el algoritmo «olvida» lo que había aprendido sobre tu paciente ideal y vuelve a la casilla de salida, cobrándote los clics más caros.
La gestión de presupuesto para ads no va de intuición ni de nervios. Va de matemáticas simples. Aquí te cuento cuándo debes pisar el acelerador y cuándo es obligatorio pisar el freno.
No puedes decidir si escalar o parar si no sabes cuánto te puedes permitir pagar por un paciente.
Olvídate de los «clics» y las «impresiones». Mira tu Margen. Si vendes un aumento de labios a 350€ y tu margen limpio (descontando producto y honorarios médicos) es de 150€, ese es tu techo.
- ¿Te cuesta 40€ captar a ese paciente? → Tienes margen. Sigue.
- ¿Te cuesta 140€? → Peligro. Estás trabajando gratis.
1. Cuándo PARAR (o reducir drásticamente) el presupuesto para ads
No te enamores de una campaña solo porque el anuncio te parece bonito. Si ocurre alguna de estas tres cosas, corta el grifo:
1. Sangrado financiero (CPA > Margen)
Es de cajón, pero pasa mucho. Si captar un paciente te cuesta más que el beneficio que te deja en la primera visita, tienes dos opciones:
- Paras inmediatamente.
- Asumes la pérdida porque sabes que ese paciente volverá 3 veces este año (LTV o Lifetime Value). Si no tienes un sistema para garantizar que vuelva, pausa la campaña.
2. El síndrome del «Lead barato»
Tu móvil no para de sonar, pero tu recepción está desesperada. «Preguntan si es gratis», «buscan trabajo», «pensaban que era la seguridad social». Si estás pagando por leads que no sirven, escalar solo servirá para saturar a tu equipo con más basura. No subas presupuesto. Para, revisa tus palabras clave negativas, cambia el mensaje del anuncio para filtrar mejor y vuelve a probar.
3. Morir de éxito (Saturación)
Tienes lista de espera de tres semanas. Felicidades. Pero aquí viene el matiz: No pauses la campaña al 100%. Si la apagas del todo, reactivarla te costará horrores. Lo inteligente es reducir el presupuesto al mínimo vital (lo justo para mantener presencia) o derivar ese presupuesto a tratamientos de ticket alto que te interese potenciar.
2. Cuándo escalar el presupuesto para ads
Escalar es el momento más delicado. Muchos doctores ven que una campaña funciona, se emocionan, duplican el presupuesto y… de repente, deja de funcionar. Solo escala si cumples estos 3 requisitos:
1. Estabilidad de 14 días
No escales por un golpe de suerte de un martes bueno. Si tu coste por paciente se ha mantenido estable y rentable durante dos semanas seguidas, significa que el algoritmo ha encontrado un filón. Es momento de pedirle más.
2. Tienes «Stock» de horas
Parece obvio, pero asegúrate de que puedes atender lo que viene. Escalar una campaña suele traer un aumento de llamadas del 30-40%. Si recepción no coge el teléfono porque está colapsada, estás pagando para que los pacientes llamen y nadie conteste. Eso duele.
3. La máquina de imprimir billetes (ROAS positivo)
Si por cada 1€ que metes en Ads, la clínica factura 4€, no hay debate. Mientras tengas hueco en la agenda, mete más monedas en la máquina.
3. La regla de oro: Escala despacio o te estrellarás
Aquí está el secreto técnico que nadie cuenta. Si hoy inviertes 20€/día y mañana lo subes a 100€/día, rompes la campaña. El sistema entra en «fase de aprendizaje», se vuelve loco intentando gastar el dinero rápido y tu coste por paciente se disparará.
Cómo se hace bien (Escalado Vertical): Sube el presupuesto para ads un 20% cada 3 o 4 días.
- Lunes: 50€
- Jueves: 60€
- Domingo: 72€
Es menos emocionante que duplicar la inversión de golpe, pero es la única forma de crecer manteniendo la rentabilidad.
Imagina que tienes un camarero excelente en tu clínica que es capaz de servir perfectamente a 10 pacientes en una hora. Lo hace con calma, sin errores y con una sonrisa. De repente, sin avisar, le metes 50 pacientes en la misma hora. ¿Qué pasa? Que se agobia, empieza a correr, tira las bandejas, confunde los pedidos y la experiencia es un desastre.
Con el algoritmo de Google y Meta pasa exactamente lo mismo.
Cuando una campaña funciona bien con 50€/día, es porque el algoritmo ha encontrado un «ritmo» cómodo. Ha detectado quién es tu paciente ideal y va a buscarlo con precisión de francotirador. Está gastando tu presupuesto para ads de forma eficiente.
1. ¿Por qué se rompe si duplicas el presupuesto para ads de golpe?
Si te emocionas y subes de 50€ a 100€ de un día para otro, provocas lo que técnicamente llamamos reinicio de la Fase de Aprendizaje.
- El algoritmo entra en pánico: De repente tiene el doble de dinero y la obligación de gastarlo en el mismo tiempo (24h).
- Pierde precisión: Como tiene prisa por gastar ese presupuesto extra, deja de ser selectivo. Ya no solo busca al «paciente perfecto», empieza a mostrar el anuncio a gente «menos cualificada» solo para cumplir con el gasto.
- Sube tu coste: Al ampliar el público tan rápido para gastar el dinero, entras en subastas más caras o menos relevantes.
El resultado típico: Tu presupuesto se duplica, pero tus conversiones NO. Pasas de gastar 50€ para conseguir 5 pacientes (10€/paciente), a gastar 100€ para conseguir 6 pacientes (16,6€/paciente). Has encarecido tu coste un 60% por ser impaciente.
2. La solución: La técnica de la «Subida Escalonada»
Para que el algoritmo no se «resetee» ni pierda los datos que ya ha aprendido, debes subir el presupuesto para ads sin que se dé cuenta. Como quien echa leña al fuego tronco a tronco, no volcando el camión entero.
Sigue esta hoja de ruta estricta:
- La Regla del 20%: Nunca subas más de un 20% del presupuesto total de la campaña cada vez.
- Ejemplo: Si inviertes 50€, sube a 60€ (no a 100€).
- La Pausa de Estabilización: Espera entre 48 y 72 horas después de cada subida.
- El algoritmo necesita esos 2-3 días para acomodar el nuevo presupuesto y encontrar nuevos pacientes con la misma eficiencia.
- Monitoriza el CPA: Si tras subir el presupuesto, el Coste Por Adquisición se mantiene estable, vuelve a subir otro 20%. Si el coste se dispara, vuelve al presupuesto anterior y espera.
3. ¿Y si tengo mucho dinero y quiero escalar rápido SÍ o SÍ?
Si tienes prisa y presupuesto para ads, no toques la campaña que funciona (Escalado Vertical). En su lugar, haz Escalado Horizontal:
- No toques la campaña original. Déjala a su ritmo.
- Crea una campaña NUEVA (o un grupo de anuncios nuevo) atacando a otro público, otra ciudad o usando otro ángulo de venta.
De esta forma, intentas captar más pacientes abriendo nuevas vías, sin poner en riesgo la rentabilidad de la campaña que ya te está dando de comer.
4. Conclusión
Gestionar el presupuesto para ads de tu clínica no es un gasto, es una inversión variable.
- Si los números no dan o los leads son malos: Frena y repara.
- Si los números son verdes y tienes manos libres: Acelera poco a poco.
Lo peor que puedes hacer es dejar la campaña «olvidada» en piloto automático. Revisa tus números cada semana, ajusta ese 20% arriba o abajo, y deja que los datos decidan por ti.
En Nexe Media, no gestionamos «anuncios», gestionamos rentabilidad. Nos especializamos exclusivamente en el sector médico-estético, por lo que sabemos diferenciar un lead curioso de un paciente que paga.
Si tienes la sensación de que tu presupuesto para ads actual podría estar rindiendo más, no adivines. Escríbenos para una auditoría de cuenta. Revisaremos tus campañas y te diremos honestamente si es momento de frenar, reparar o pisar el acelerador a fondo.
